Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Über uns

Seit Gründung des Unternehmens kennen wir nur einen Weg, der stetig und kontinuierlich nach oben führt. Zur TB International GmbH gehören unter anderem die Marken URBAN CLASSICS, MISTER TEE, YUPOONG FLEXFIT, UPSCALES STUDIOS, BUILD YOUR BRAND, MSTRDS sowie STARTER BLACK LABEL.

Derzeit führen ca. 15.000 Händler:innen weltweit unsere angesagte Mode sowie Accessoires. Unsere Top-Growth-Success-Story hat sich in den vergangenen Jahren ebenfalls im Bereich B2C fortgesetzt. Wenn Du einen Beitrag dazu leisten möchtest, bist Du bei uns herzlich willkommen.

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Ober-Ramstadt in Vollzeit eine:n Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice.

Warum wir?

Passion for Fashion: Dich erwartet ein überdurchschnittlich motiviertes Arbeitsumfeld in einem dynamisch wachsenden Unternehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Mix aus mobilen Arbeiten und Tätigkeiten vor Ort.
One Spirit, one Team: Kurze Kommunikationswege, offene Türen und Duz-Kultur von Praktikant:innen bis zur Geschäftsführung
Stay hungry: Du hast bei uns die Möglichkeit, Ideen und Vorschläge einzubringen und Dich mit dem Unternehmen gemeinsam zu entwickeln.
Growing from our mistakes: Unsere positive Fehlerkultur bietet eine Plattform, um aus Fehlern zu lernen und zu wachsen.
Work fair, play fair: Egal ob Teamevents, Sommerpartys oder Weihnachtsfeiern, wir feiern Erfolge gemeinsam.
Power of Partnership: Du bekommst sehr guten Rabatt auf unsere Produkte und Partner-Onlineshops sowie die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen oder unser Sportangebot kostenlos zu nutzen. Darüber hinaus versorgen wir Dich mit kostenlosen Getränken und einem modernen Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch.

Deine Aufgaben

Neben der Urlaubsvertretung unterstützt Du die Teamleitung im Daily Business und agierst als Vorbild für das Sales Support Team
Du erstellst Schichtpläne und stehst den Teammitgliedern als Ansprechperson zur Verfügung
Du bist für die Betreuung unserer nationalen und internationalen B2B Kund:innen (Großhandelsgeschäft) verantwortlich und kümmerst Dich um Fragen und Anliegen per Telefon und Ticketsystem
Du bearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst zudem Rechnungen und Gutschriften im SAP
Du bereitest Kennzahlen auf und erstellst daraus Reportings
Du bist für verschiedene Projekte und das Onboarding neuer Teammitglieder verantwortlich

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Customer Service / Vertrieb und und möchtest Dich in Richtung Teamleitung weiterentwickeln
Du bist erfahren in der Erstellung von Analysen und Reportings und hast erste Projekte z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeitender / Auszubildenden verantwortet
Dich zeichnet eine hohe Kundenorientierung, Engagement und eine schnelle Auffassungsgabe aus
Du bist ein Organisationstalent, gehst proaktiv vor und kannst gut Prioritäten setzen
Du bist bereit in Schichten zu arbeiten (Beginn Frühschicht zwischen 7:00 Uhr - 8:00 Uhr, Beginn Spätschicht zwischen 9:30 Uhr - 10:30 Uhr)
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bist sehr gut im Umgang mit MS-Office / Google Workspace und einem ERP System, idealerweise SAP Business One

Interessiert?

Dann bewirb' Dich gerne mit Deinen detaillierten Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Deborah Heilmann steht Dir als erster Kontakt zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Seit Gründung des Unternehmens kennen wir nur einen Weg, der stetig und kontinuierlich nach oben führt. Zur TB International GmbH gehören unter anderem die Marken URBAN CLASSICS, MISTER TEE, YUPOONG FLEXFIT, UPSCALES STUDIOS, BUILD YOUR BRAND, MSTRDS sowie STARTER BLACK LABEL.

Derzeit führen ca. 15.000 Händler:innen weltweit unsere angesagte Mode sowie Accessoires. Unsere Top-Growth-Success-Story hat sich in den vergangenen Jahren ebenfalls im Bereich B2C fortgesetzt. Wenn Du einen Beitrag dazu leisten möchtest, bist Du bei uns herzlich willkommen.